Aviso de Privacidad

Abasthub, S.A.P.I. de C.V. ("Abasthub"), con domicilio en Calle Dos de Abril No. 108, Col. Centro, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66200, México, sitio web https://abasthub.com (la "Plataforma") y correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad gabriel.benavides@abasthub.com (el "Correo de Privacidad"), es responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos de este Aviso de Privacidad (el "Aviso"), emitido en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y los lineamientos aplicables (conjuntamente, la "Ley").

1. ¿Qué hace Abasthub y a quién aplica este Aviso?

Abasthub opera una plataforma y un agente de compras que, por cuenta de empresas de la industria de alimentos (los "Compradores"), gestiona el ciclo de cotización con los proveedores propios de cada Comprador: envío de solicitudes de cotización, seguimiento por WhatsApp y correo electrónico, comparación de cotizaciones y generación de órdenes de compra sujetas a la aprobación del Comprador (los "Servicios").

Este Aviso aplica a:

• Usuarios registrados: personas que crean una cuenta en la Plataforma en representación de un Comprador, así como los colaboradores adicionales que el Comprador autorice.
• Proveedores: personas de contacto de los proveedores de cada Comprador, que reciben y responden solicitudes de cotización a través de Abasthub sin necesidad de registrarse en la Plataforma.
• Visitantes del sitio web y personas que nos contactan por cualquier medio.

2. Abasthub como responsable y como encargado

Abasthub actúa en dos calidades distintas, según el origen de los datos:

3. Datos personales que tratamos

Abasthub no recaba ni trata datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias, orientación sexual, etc.). Si por error recibiéramos datos de esa naturaleza, los eliminaremos.

A) Usuarios registrados y colaboradores de Compradores

Los pagos con tarjeta, cuando se habiliten, serán procesados por proveedores de pago externos; Abasthub no almacena números completos de tarjeta.

B) Proveedores de los Compradores (no registrados en la Plataforma)

Estos datos los recibimos del Comprador (que los carga en la Plataforma) o directamente de usted cuando responde a una solicitud de cotización enviada por Abasthub a nombre del Comprador.

C) Visitantes del sitio y personas que nos contactan

Nombre, empresa, correo, teléfono y el contenido del mensaje que nos envíe, además de los datos técnicos de navegación descritos arriba.

4. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

1. Crear y administrar la cuenta del usuario y de su organización en la Plataforma.
2. Prestar los Servicios: enviar solicitudes de cotización a los proveedores del Comprador, dar seguimiento, recibir y organizar respuestas, generar comparativos y órdenes de compra sujetas a aprobación del Comprador.
3. Comunicarnos con los proveedores del Comprador por WhatsApp, correo electrónico u otros canales, siempre a nombre y por cuenta del Comprador.
4. Facturar y cobrar los Servicios, y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
5. Brindar soporte técnico y acompañamiento, y atender solicitudes, quejas y dudas.
6. Mantener la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y usos indebidos, y conservar registros de auditoría.
7. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

1. Mejora del producto con datos agregados y anonimizados. Utilizar información de uso de la Plataforma, de forma agregada y sin que permita identificar a personas, Compradores o proveedores, para medir, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y generar referencias de mercado.
2. Comunicaciones comerciales. Enviar a usuarios registrados y contactos comerciales información sobre nuevas funcionalidades, productos o servicios de Abasthub.
3. Red de proveedores de Abasthub. Únicamente cuando el proveedor lo autorice de manera expresa (por ejemplo, al aceptar una invitación de Abasthub) y el Comprador correspondiente lo haya consentido por escrito, incorporar los datos de contacto y oferta comercial de dicho proveedor a un directorio de proveedores de Abasthub, para conectarlo con otros Compradores con necesidades de abastecimiento compatibles. Sin esa doble autorización, Abasthub no comparte los datos de los proveedores de un Comprador con otros Compradores ni con terceros.

Si no desea que sus datos se traten para alguna de estas finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo al Correo de Privacidad con el asunto "Limitación de finalidades secundarias". Su negativa no afectará la prestación de los Servicios.

6. Transferencias y remisiones de datos

Abasthub podrá remitir datos personales a encargados que le prestan servicios y que actúan bajo sus instrucciones, sin que ello requiera su consentimiento: proveedores de infraestructura en la nube, hospedaje y bases de datos; proveedores de mensajería (incluyendo la API de WhatsApp Business) y correo electrónico; proveedores de modelos de lenguaje e inteligencia artificial utilizados para procesar y organizar cotizaciones; procesadores de pago; y proveedores de soporte técnico. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos); en todos los casos exigimos contractualmente medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de este Aviso.

Abasthub podrá transferir datos personales, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por la Ley, a: (i) el Comprador por cuya cuenta gestionamos una cotización, respecto de los datos y respuestas de sus proveedores; (ii) autoridades judiciales o administrativas, para cumplir requerimientos legales; y (iii) sociedades controladoras, filiales o adquirentes de Abasthub, en caso de reorganización corporativa, fusión o venta, quienes asumirán las obligaciones de este Aviso.

Cualquier otra transferencia —incluida la incorporación de un proveedor a la red de proveedores de Abasthub descrita en la sección 5(c)— sólo se realizará con su consentimiento expreso.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud al Correo de Privacidad que contenga:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).
2. Copia de identificación oficial o, en su caso, documento que acredite la representación legal.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos correspondientes.
4. Si es proveedor de un Comprador, el nombre del Comprador con quien tiene relación comercial, para facilitar la localización de sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud; de ser procedente, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando esté justificado. Cuando Abasthub actúe como encargado, canalizaremos su solicitud al Comprador responsable y le informaremos de ello. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y, tratándose de datos necesarios para prestar los Servicios, podrá implicar la imposibilidad de continuar prestándolos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales mientras exista una relación contractual o comercial con el Comprador y, posteriormente, durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles aplicables. Al concluir la relación con un Comprador, eliminamos o anonimizamos los datos de sus proveedores en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Abasthub implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables —control de accesos, cifrado en tránsito y en reposo, registros de actividad y respaldos— para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

9. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias y medir el uso del sitio de forma agregada. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; hacerlo podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la Plataforma.

10. Aviso a proveedores y cómo se les informa

Los Compradores se obligan a informar a sus proveedores que la gestión de cotizaciones se realiza a través de Abasthub. Adicionalmente, Abasthub incluye en su primer mensaje a cada proveedor una referencia a este Aviso, de modo que el proveedor conozca quién trata sus datos, para qué y cómo ejercer sus derechos. Al responder a una solicitud de cotización enviada a través de Abasthub, el proveedor consiente el tratamiento descrito en las secciones 3(B) y 4 de este Aviso.

11. Cambios a este Aviso

Abasthub podrá modificar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o en los Servicios. La versión vigente estará siempre disponible en https://abasthub.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Fecha de primera emisión: 29 de abril de 2026 · Fecha de última modificación: 7 de septiembre de 2026.